Politica de livrare si retur
Livrare
Oferim livrare rapida prin curier oriunde in Romania. Cost unic de livrare 19 lei la toate comenzile ce nu depasesc ca valoare pragul de 500 de lei. Pentru comenzile care depasesc pragul de 500 de lei ca valoare totala conditiile si costul de livrare vor fi comunicate separat, dupa inregistrarea comenzii respective, fie online, fie telefonic sau prin email.
Retur
Conform OUG 34/2014,consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanta in termen de 14 zile de la data de intrare in posesia fizica a produsului. Acesta poate justifica sau nu decizia de returnare a produsului. Cheltuielile de retur vor fi suportate de catre consumator.
Conditii de retur:
Produsele personalizate sau realizate pe comanda, dupa anumite specificatii ale consumatorului, nu pot fi returnate. Daca vreuna dintre conditiile de mai sus nu este validata, returul va fi respins.
Pentru a efectua un retur, consumatorul trebuie sa trimita un email cu subiectul [Retur - nr comanda] office@cutiicarton.com, in care sa precizeze detaliile returului si sa transmita un cont bancar pentru rambursare. Va fi contactat ulterior de catre unul din agentii nostri prin email sau telefonic. Contravaloarea returului va fi transmisa prin transfer bancar in maximum 14 zile de la aprobarea returului si intrarea in posesie a produselor returnate.
Oferim livrare rapida prin curier oriunde in Romania. Cost unic de livrare 19 lei la toate comenzile ce nu depasesc ca valoare pragul de 500 de lei. Pentru comenzile care depasesc pragul de 500 de lei ca valoare totala conditiile si costul de livrare vor fi comunicate separat, dupa inregistrarea comenzii respective, fie online, fie telefonic sau prin email.
Retur
Conform OUG 34/2014,consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanta in termen de 14 zile de la data de intrare in posesia fizica a produsului. Acesta poate justifica sau nu decizia de returnare a produsului. Cheltuielile de retur vor fi suportate de catre consumator.
Conditii de retur:
- produsele returnate trebuie sa fie in stare impecabila, sa nu prezinta urme de folosire, uzura sau deteriorare;
- produsele returnate trebuie sa aiba toate etichetele si accesoriile originale;
- acestea trebuie returnate in ambalajul original si protejate corespunzator pe perioada transportului.
Produsele personalizate sau realizate pe comanda, dupa anumite specificatii ale consumatorului, nu pot fi returnate. Daca vreuna dintre conditiile de mai sus nu este validata, returul va fi respins.
Pentru a efectua un retur, consumatorul trebuie sa trimita un email cu subiectul [Retur - nr comanda] office@cutiicarton.com, in care sa precizeze detaliile returului si sa transmita un cont bancar pentru rambursare. Va fi contactat ulterior de catre unul din agentii nostri prin email sau telefonic. Contravaloarea returului va fi transmisa prin transfer bancar in maximum 14 zile de la aprobarea returului si intrarea in posesie a produselor returnate.